Юзабилити сайта

Юзабилити (с англ. useability – «нужность») – параметр, который показывает, насколько пользователю комфортно находиться на сайте и удобно найти нужную информацию. Чем выше показатель юзабилити, тем лучше, так как при таком раскладе посещаемость увеличивается.

Улучшение юзабилити сайта

Для того, чтобы увеличить доход, нужна высокая посещаемость сайта. Её можно достичь, если сайт обладает большим юзабилити, поэтому сайты стремятся сделать его таковым. Ниже будут рассмотрены методы и правила юзабилити, которые помогут сделать сайт более качественным.

Методы юзабилити

Для того, чтобы сделать сайт удобнее, используются различные методы:

• Проведение эксперимента. Определение того, как сделать сайт удобным, нужно делать экспериментально. Только в этом случае можно узнать всю правду.
• Пользоваться правилами юзабилити. Уже были проведены многочисленные исследования, связанные с восприятием сайтов. По этой причине можно воспользоваться их результатами.
• Опрос. Чтобы понять, насколько хорошо юзабилити сайта, нужно понять, что думают об этом посетители, так как со стороны недостатки всегда виднее.

Правила юзабилити сайта

В юзабилити есть несколько правил, которые нужно соблюдать, чтобы сделать его значения высокими:

• Поддержка сайта на разных устройствах. Чаще всего пользователи заходят на сайты с мобильных устройств, поэтому необходимо позаботиться о том, чтобы дизайн сохранялся и для мобильной версии сайта.
• Похожесть на реальность. Чем более похожи виртуальная и настоящая реальности, тем лучше. Так посетитель сайта подсознательно выстраивает ассоциации с реальным миром и ему комфортнее находиться на сайте.
• Возможность взаимодействия с сайтом. Чем лучше пользователь взаимодействует с сайтом, тем лучше.
• Соблюдение стандартов. Правила созданы для того, чтобы упростить жизнь всем. Если уклоняться от них, то пользователь ничего не поймёт и покинет сайт. Например, последовательность выпадающего списка должна быть такой же, как у приложения, цвет кнопки должен соответствовать её привычному смыслу и так далее.
• Наличие подсказок. Пользователи путаются, если не подсказывать им, что делать. По этой причине они могут воспользоваться другим более понятным сайтом.
• Узнаваемость. Этот фактор важен, чтобы пользователь при взгляде на общую картинку сразу понял, что от него хотят, а не тратил время на то, чтобы разобраться в этом.
• Наличие разных способов взаимодействия. Этот фактор позволяет ускорить взаимодействие клиента с сайтом и получить то, что нужно.
• Простота. Не нужно делать никаких излишеств в дизайне. Всё должно быть простым и понятным.
• Возможность пройти обучение. Это позволяет пользователю научиться работать с сайтом и ориентироваться в нём. Благодаря этому повышается вероятность того, что пользователь вернётся на сайт.
• Указание времени прочтения. Благодаря этому проявляется забота о времени посетителей сайта. Также они могут оценить, как много времени они проведут на сайте.
• Объяснение и извинение за сбои и ошибки. Это сгладит вину перед пользователями, которые хотели посетить страницу.

Анализ юзабилити сайта

Для грамотного анализа юзабилити нужно сделать следующие действия.

• Обнаружить проблемы. Так можно понять, что улучшить.
• Сформулировать ожидания. Гипотезы нужно формулировать для того, чтобы понять, какие результаты ожидаются от устранения проблем.
• Провести исследование. Нужно проанализировать юзабилити сайта до и после нововведения.
• Проверить удобство в специальных программах. Также можно проверить юзабилити сайта искусственно, но за это нужно заплатить.
• Организовать айтрекинг. Под айтрекингом подразумевается слежка за движением глаз человека. Это позволяет оценить, куда человек смотрит в первую очередь, как долго он задерживает взгляд на определённой точке и так далее.